Retur- och Återbetalningspolicy

Tack för att du väljer Online Deals. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Nedan hittar du en tydlig sammanfattning av våra returvillkor.

Sammanfattning av returvillkor

  • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet.
  • Kunden står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod inom 5–14 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts.
  • Standardfraktkostnaden återbetalas enligt lag vid godkänd ånger. Eventuell expressfrakt återbetalas inte.

14 dagars ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet via: support@online-deals.se

När du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

Villkor för retur

För att vara berättigad till återbetalning ska varan:

  • Vara i originalskick
  • Inte vara använd mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion
  • Returneras i originalförpackning (om möjligt)

Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt.

Returkostnader

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt, om inte:

  • Produkten är defekt
  • Fel vara har skickats

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills den når oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.

Vid godkänd retur:

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Återbetalning genomförs inom 5-14 arbetsdagar från att returen har godkänts
  • Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas enligt gällande lag (standardfrakt återbetalas, expressfrakt återbetalas ej)

Ej återbetalningsbara varor

Följande kan inte returneras:

  • Öppnade eller använda produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återtas
  • Presentkort

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottar en skadad eller felaktig vara ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans via: support@online-deals.se

Bifoga bilder och en beskrivning av felet. Vi kommer att ersätta produkten eller återbetala beloppet utan extra kostnad för dig.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt returnerar du den mottagna varan och gör en ny beställning.

KONTAKTUPPGIFTER

Telefon: +31 6 58837437
E-post: support@online-deals.se
Adress: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Nederländerna

Kundtjänstens öppettider:

Måndag till fredag: kl. 09.00–18.00
Lördag: kl. 10.00–17.00

Företagsinformation:

Företagsnamn: KANO B.V.
Handelsregister (CoC-nummer): 96875550
Momsregistreringsnummer (VAT): NL863712782B01