VANLIGA FRÅGOR
Var hittar jag min Track and Trace-kod?
Var hittar jag min Track and Trace-kod?
På den här sidan KLICKA HÄR kan du spåra ditt paket genom att ange din e-postadress och ditt beställningsnummer. Följ instruktionerna på den här sidan för att spåra din beställning.
Vad är fraktkostnaderna?
Vad är fraktkostnaderna?
Vi står för fraktkostnaden för beställningen.
När kan jag förvänta mig min beställning?
När kan jag förvänta mig min beställning?
Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar (måndag till lördag, exklusive helgdagar). Efter att ordern har skickats är leveranstiden normalt 7–9 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar som görs efter kl. 17:00 behandlas nästkommande arbetsdag. Observera att leveranstiden börjar räknas först när ordern har skickats. Mer information finns på: https://online-deals.se/pages/leveranspolicy
Kan jag spåra min beställning?
Kan jag spåra min beställning?
Du kan se statusen för din beställning via följande länk:
KLICKA HÄR för att spåra din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Kan jag ändra min beställning?
Tyvärr kan vi inte ändra din beställning efter att vi har behandlat den. Om du vill beställa en större kvantitet eller en ytterligare produkt, vänligen gör en ny beställning online.
Var finns min orderbekräftelse?
Var finns min orderbekräftelse?
Den skickas automatiskt till din e-postadress när du gör en beställning. Om du inte har fått din orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss. KLICKA HÄR om det skulle uppstå problem med din beställning. Kontrollera mappen för skräppost eller skräppost i din brevlåda innan du kontaktar oss, ifall orderbekräftelsen har omdirigerats dit.
Hur avbryter jag min beställning?
Hur avbryter jag min beställning?
Det är bara en kort tid mellan när du gör din beställning och när vi börjar behandla den. Om du kontaktar oss direkt efter beställningen på support@online-deals.se kan vi kanske avbryta din beställning innan den behandlas. Om inte skickar vi din beställning och du kan returnera den till oss när du har mottagit den om du vill.
Den förväntade leveranstiden har gått ut, var är min beställning?
Den förväntade leveranstiden har gått ut, var är min beställning?
I 99 % av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning försenas i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:
KLICKA HÄR för att spåra din beställning.
Har du inte fått din beställning 3 dagar efter den förväntade leveranstiden? Kontakta oss i så fall.
Jag saknar några produkter i min beställning, hur är det möjligt?
Jag saknar några produkter i min beställning, hur är det möjligt?
Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer kan produkterna skickas separat. Om det saknas artiklar i din beställning får du dem vanligtvis efter 2-3 dagar.
Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Ja, du kan returnera din vara till oss inom 14 dagar efter mottagandet. För mer information, klicka här.
Hur kan jag returnera en vara?
Hur kan jag returnera en vara?
Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkterna måste returneras i ursprungligt skick och med etiketter och märken. Produkten får inte visa tecken på användning.
En returförsändelse måste alltid åtföljas av en Track & Trace-kod. Avsändaren är alltid ansvarig för försändelsen.
När vi har tagit emot dina returnerade varor strävar vi efter att överföra köpesumman till ditt konto inom 14 dagar.
KLICKA HÄR för att registrera din resa!
och KLICKA HÄR för fullständig returpolicy!
Jag har tappat bort min orderbekräftelse, vad händer nu?
Jag har tappat bort min orderbekräftelse, vad händer nu?
Beställningsbekräftelsen skickas automatiskt till din e-postadress när du gör en beställning. Om du har tappat bort din orderbekräftelse kan du kontakta oss support@online-deals.se. Kontrollera mappen för skräppost eller skräppost i din brevlåda innan du kontaktar oss, ifall orderbekräftelsen omdirigerades dit.
Track and Trace-koden visar ingen information, hur är detta möjligt?
Track and Trace-koden visar ingen information, hur är detta möjligt?
Från det ögonblick då ditt paket har skickats och anlänt till postorderföretaget finns information om Track and Trace tillgänglig. Tänk på att det kan uppstå en viss fördröjning mellan dessa.